为什么图片上传失败？

生成器接受一张不超过 10 MB 的 JPG、PNG 或 WebP。请转换不支持的格式，并排除损坏或空文件。

为什么人脸或身体发生漂移？

AI 动作存在随机性。清晰、单主体、全身可见且背景简单的源图能减少歧义，但不能保证完全一致。

失败任务按设计会自动退回为其预留的积分。已经成功生成但不符合个人偏好的结果，不保证退回积分。

更高分辨率无法补回源图缺失的信息。请先修正参考图，再用成本更低的 480P 测试。

首先判断问题发生在上传前、生成过程中，还是已经完成的结果中。三类问题的原因不同，处理方式也不同。

生成器接受一张不超过 10 MB 的 JPG、PNG 或 WebP。手机原生格式或设计工具格式可能需要先导出，并确认文件不是 0 字节或已经损坏。

人物应是一位已获授权的普通成年人或原创成人角色。不要上传公众人物、真实球员、未成年人、宠物或你无权控制的受保护角色。

生成式视频需要根据静态图片推断运动中的身体。双脚被裁掉、双手被遮挡、肢体交叉、运动模糊、多人合照、镜面反射或复杂背景都会制造冲突线索。与其提高输出分辨率，不如直接替换缺少视觉信息的图片。

按下面顺序修正源图：

竖屏信息流选 9:16，宽屏播放器选 16:9。把完成的竖屏视频裁成横屏可能丢掉人物上半身或下半身；把横屏结果裁成竖屏则可能丢掉门将、后卫或球门。

从 5 秒改为 10 秒只会提供更多动作时间，并不保证某个特定动作；从 480P 改为 768P 只提高输出分辨率，也不保证身份更一致。

失败生成按设计会自动退回为该任务预留的积分。成功生成后，仅因创意结果不符合个人偏好，不保证退回积分。如果任务进入最终状态后，状态和余额仍不一致，请先记录大致时间和生成编号，再联系支持。

测试新源图时，可先用 5 秒 480P（1 积分），再决定是否为更高输出消耗 2 或 4 积分。新账户初始为 0 免费积分。

如果视频已完成，只是看起来与其他成片不同，请阅读为什么结果会变化；如果问题来自输入，请使用选图指南。